Campos e formulários de ticket multilíngues

Os administradores podem configurar traduções para campos de ticket com base nos vários idiomas configurados no Freshdesk. Essas traduções refletirão para:

Clientes em: (os clientes verão o conteúdo traduzido com base em sua escolha de idioma preferido ou no idioma do navegador)

• Portal do cliente

• Widget de ajuda

Agentes em: (os agentes verão o conteúdo traduzido com base em sua preferência de idioma em Configurações de perfil)

• Página de detalhes do ticket (propriedades do ticket)

• Página da lista de ingressos (visualização do cartão)

• Nova página de ticket

• Nova página de e-mail

Um guia rápido para gerenciar traduções para campos de ticket:

• Faça login na sua conta do Freshdesk como administrador

• Vá para Admin > Conta > Configurações do Helpdesk e clique no botão 'Gerenciar idiomas'

• Você encontrará a lista de idiomas associados ao seu Freshdesk em 'Idiomas suportados'

• Clique no botão Gerenciar traduções para qualquer idioma para atualizar as traduções correspondentes

• No controle deslizante, você terá a opção de baixar o respectivo arquivo .yml

• Usando um editor de texto (exemplo: Sublime) para abrir o arquivo .yml 

• Você pode inserir traduções para o respectivo campo de ticket personalizado entre aspas invertidas (' ') no arquivo .yml e carregá-lo para esse idioma. 

Feito isso, seus agentes e clientes poderão ver suas páginas de ticket no idioma mapeado correspondente. Essas traduções serão refletidas no widget de ajuda , no portal do cliente, na página de detalhes do ticket, na página da lista de tickets, na nova página do ticket e na nova página de e-mail.

Recentemente, atualizamos nossa marca em nossas ofertas e alteramos os nomes de nossos planos de preços. Se você se inscreveu antes de 9 de agosto de 2021, clique em Planos anteriores para visualizar seus planos aplicáveis. 
Garantimos que essa alteração não afetará sua experiência com o produto e nenhuma ação é necessária de sua parte.