Adicionar Relatórios no Freshservice

Para começar clique:

• Relatórios;
• Ativos;
• Caso não tenha o relatório desejado - Novo Relatório - Ativos. 

• Nome do relatório;
• Descrição do relatório. 

• Especifique o tipo de relatório ou ative todos os tipos;

• Data da criação;

• Time Period (Período de Tempo): quanto tempo emitirá os relatórios.
  

• Date Range (Intervalo de Datas): especificar a data exata(até 6 meses). 
• Greater than (Maior que): adicionar uma data para depois. 
• Less than (Menor que): adicionar uma data anterior.Você pode adicionar mais relatórios, basta clicar em Add new condition.

Feito o procedimento logo acima, vá em editar gráficos e selecione o tipo que deseja:

• Vertical bar charts(Gráficos em barras Verticais): pode ser usado para comparar Ativos/CIs com especificar propriedades baseada em determinadas métricas.

• Horizontal bar charts (Gráficos em barras horizontais): 
• ode ser usado para comparar Ativos/CIs com especificar propriedades baseada em determinadas métricas.
• .
  
• Line charts (Gráfico em linhas): pode ser usado para ilustrar o progresso até o final do período. 

• Pie charts (Gráfico de setores): pode ser usado para ilustrar as proporções numéricas.Preview Data (Visualizar data)
      Mostra todos os Ativos/CIs incluindo as condições especificada nos filtros do relatórios.

                Através dos gráficos é simples de interpretar, as últimas tabelas você pode incluis mais dados. Clique em Add Fields (adicionar campos). Selecione                   ou limpe as correspondências selecionando as caixinhas e clique em Apply (aplicar). 

Você pode ir em group (grupo) para exibir uma tabela especifica.

Uma vez que você adicionou colunas para uma tabela você pode remover clicando no ícone 'x'.

Ao término de tudo, clique em Save & Run Report(salvar & executar relatórios). Isso adicionará novos relatórios na lista de relatórios ativos.

Você pode exportar em PDF, XLS. Quando você exporta o relatório ele é associado com sua conta do Freshservice.